Сюжеты:

Последний день Бородиной: экс-ведущая «Дома-2» Катя Жужа возвращается на проект с местью? Семена счастья: Эзотерик порекомендовал выращивать цветы для улучшения жизни Кадони тихо плачет – соведущим Влада по «Дому-2» станет заклятый враг Венцеслав Венгржановский? Зловещий сон: Почему опасно увидеть во сне собаку «Защитит только булавка»: Виктория Райдос рассказала о лучшей защите от зла Как цыганка на базаре: Орлову высмеяли за отвратный вкус развешанных на ней украшений После «Физрука» жизнь не та... Вахрушев «забил» на карьеру артиста и ушел из кино? Кэти Перри в бешенстве! Делевинь пытается отбить Орландо Блума В партию не позвала – «помои» получила: Сябитова принижает Валерию из-за личной обиды? Путь к популярности... Тима Белорусских «спелся» с Жанной Агузаровой Ещё один шанс для «Первого канала»: Эрнст срочно спасает рейтинги «Голоса. Дети» Позора не избежать! Малинин жестко отомстит Зарубиной и внебрачной дочери за иск в суд
Главная страница | Общество | Красота и мода | «Запасной аэродром» для лохов? «Л'Этуаль» не справляется с элементарными онлайн-заказами

«Запасной аэродром» для лохов? «Л'Этуаль» не справляется с элементарными онлайн-заказами

Вт 9 июля 2019, 08:49:58

Магазин берет на работу безответственных курьеров и менеджеров, чем злит доверчивых россиянок.

Пока в магазинах «Л'Этуаль» все хорошо, «Letu.ru» подводит качеством обслуживания. Этим летом «Л'Этуаль», осознанно или нет, уступает дорогу конкурентам. «Хромает» система скидок, а новое «завлекалово» для клиентов не наблюдается.

Тот же «Иль де ботэ» вырывается вперед сразу по двум вещам: ассортименту и доставке. Еще больше «Л'Этуаль» зарывают в землю злые отзывы клиентов. Похоже, магазин не справляется с элементарными онлайн-заказами.

Клиентка поделилась тем, как ей пришлось совершить забег ради курьера, якобы прибывшего не вовремя. Гнев россиянки не знал предела, когда у своего дома она так и не встретила «добросовестного» работника, а последующие попытки с ним связаться провалились. Жалоба, по словам девушки, так и не была рассмотрена.

В двух других случаях девушек тоже «оставили с носом». Онлайн-заказы даже не думали двигаться по адресам. Одной из жертв некомпетентности «Л'Этуаль» даже не удалось забрать заказ лично в магазине. Она добавляет, что персонал якобы нарочно указывает на дешевизну бюджетного товара, что создает неловкость для клиента. Менеджеры не гнушаются и трубку бросить в разговоре, делится покупательница.

Может, «Л'Этуаль» держит свой онлайн-магазин как «запасной аэродром» для лохов? В маленьких населенных пунктах у покупателей выбора нет: только доставка. Но ведь в России таких городов огромное количество. Тем не менее, работать как часы интернет-версия «Л'Этуаль» не спешит.

Возможно, бросающие трубку менеджеры и курьеры - результат политики компании. Если люди получают за свой труд гроши, вряд ли им будет дело до какого-то недоставленного заказа.

Где нет мотивации, там нет хорошего сервиса. Персоналу наплевать - страдает клиент.

Жителям крупных городов можно посоветовать только не отсиживать «пятую точку» на диване, а идти в ближайший «Л'Этуаль» и закупаться необходимым. Остальным бьюти-маньякам придется искать подход к горе-магазину «Letu.ru». Конечно, всегда можно уйти к конкурентам. Но гневные отзывы накапливаются, значит скоро «Л'Этуаль» должен предпринять меры.


Ольга Волкова

Подписаться:

Поделиться:

Новости по теме
Дизайнер Гальяно стал креативным директором «Л’Этуаль»
Дизайнер Гальяно стал креативным директором «Л’Этуаль»

Знаменитый дизайнер Джон Гальяно стал креативным директором российско парфюмерно-косметической сети «Л’Этуаль», где будет работать над собственной линией.

Ксения Алфёрова добилась действий от руководства «Л’Этуаль»
Ксения Алфёрова добилась действий от руководства «Л’Этуаль»

Российская актриса и общественный деятель Ксения Алфёрова постом в Instagram добилась действий от руководителей компании «Л’Этуаль».

Как узники в концлагерях: Актриса Алфёрова возмутилась по поводу рекламной акции «Л’Этуаль»
Как узники в концлагерях: Актриса Алфёрова возмутилась по поводу рекламной акции «Л’Этуаль»

Российская актриса и ведущая Ксения Алфёрова возмутилась по поводу рекламной акции магазина косметики «Л’Этуаль». Ей не понравился маркетинговый ход компании –…

Самое интересное