Золотом по «капусте»: Россия и Китай могут навсегда уничтожить доллар

От редактора

Золотом по «капусте»: Россия и Китай могут навсегда уничтожить доллар

Скупка Москвой золота и переход на расчет рублем воспринимаются американскими экспертами как угроза…

В числе триумфаторов десятой премии «Права потребителей» — «Первая экспедиционная компания»

Мнение

В числе триумфаторов десятой премии «Права потребителей» — «Первая экспедиционная компания»

 «Первая экспедиционная компания» («ПЭК») стала победителем десятой юбилейной премии «Права…

Форекс-брокер MaxiMarkets — пример удачной работы в России

Мнение

Форекс-брокер MaxiMarkets — пример удачной работы в России

Регулирующие финансовые организации в России с настороженностью относятся к международному…

Сюжеты:

Прощай «голубая» армия? В Сеть попали кадры с возможной свадьбы Егора Крида Нападут на День ВМФ: Пришельцы с Нибиру захватили Луну перед атакой на Землю 28 июля Ира, шансов больше нет! Леди Гага вышла в свет с округлившимся животиком Сказала «ДА»? Дана Борисова «засветила» помолвочное кольцо от Коновалова Врачи: «Синдром разбитого сердца» может намекать на рак Смолов, и ты туда же? Бузову разочаровал очередной футболист Фрик-шоу в «Прямом эфире»: Гоген Сонцев снова поднимет рейтинги Малахову Ешь арбуз, пей арбуз — Летняя диета поможет сбросить 5 кг за неделю «Безобразно вытянутые ноги» - Хейтеры обвинили дочь Маликова в наглом фотошопе Подготовка к зимней войне: зачем Индии проводить учения в Приморском крае? Москва станет кратером! Пришельцы готовятся скинуть на Столицу «Нуль-бомбу» «Нецелесообразно»: вице-премьер России по обороне выступил против авианосцев
| | МТС забыли о пенсионерах: 80-летняя бабушка не может дозвониться до оператора

МТС забыли о пенсионерах: 80-летняя бабушка не может дозвониться до оператора

Вт 19 марта 2019, 09:22:16

В контакт-центре сложно найти кнопку, которая переведет на оператора.

За последние годы сотовые операторы сильно изменили систему дозвона до оператора колл-центра. Особенно ярко данные изменения видны у МТС. По словам абонентов, во время звонка в колл-центр достаточно сложно связаться и говорить с менеджером компании.

«А вы не хотите наладить человеческую горячую линию, ни у одного оператора нет такой проблемы дозвона на горячую линию, 7 лет на МТС и с каждым годом все хуже и хуже», - написал один клиентов сотового оператора.

В компании на данную проблему заявили, что в любом колл-центре есть пиковые часы, когда большое количество абонентов одновременно звонят оператору. При этом они добавили, что при возникновении какой-нибудь проблемы абонент может написать сообщение в одной из социальной сети.

Однако данный ответ не устроил пользователя, и он написал в Twitter микропост.

«К сожалению, в вашем контакт центре тупо сложно найти кнопку, которая переводит на оператора, а моей бабушке 80 лет, ей тоже в Twitter в личку вам написать?», - написал пользователь в Сети.

При этом он добавил, что у других операторов данной проблемы нет. Там при нажатии кнопки ноль звонок автоматически переводится на менеджера.

В компании пообещали, что данные замечания учтут и постараются исправить.

При этом пользователь не поверил словам сотового оператора и добавил, что посмотрит на их работу на протяжении месяца, а после может и забудет об их существовании.


Подписаться:

Поделиться:

Новости по теме
«ПМС у МТС»: Пользователи массово жалуются на услуги интернета от оператора
«ПМС у МТС»: Пользователи массово жалуются на услуги интернета от оператора

Проблемы возникают у жителей Москвы и центральной части страны.

В 2016 году 7% абонентов сменили своего оператора
В 2016 году 7% абонентов сменили своего оператора

Установлен новый рекорд в 2016 году – 7% абонентов сменили оператора предоставления услуг мобильной связи. В предыдущие года лишь 4-5 % пользователей принимали…

Арест доли «Системы» в МТС не скажется на качестве работы оператора
Арест доли «Системы» в МТС не скажется на качестве работы оператора

Арест доли «Системы» в МТС не скажется на качестве работы оператора. Представитель компании также отметил, что на выплату дивидендов другим акционерам это…

Добавить комментарий:

Имя:
Email:
Ваш комментарий:
Самое интересное