Пробили дно медлительности: Почта России оказалась быстрее службы экспресс-доставки (СДЭК)

От редактора

Пробили дно медлительности: Почта России оказалась быстрее службы экспресс-доставки (СДЭК)

Медленнее Почты России уже быть не может, считали россияне, но СДЭК приняли этот вызов.

Правда глаза колет? Жириновский продолжает борьбу с журналистом, связавшим его с КГБ

Мнение

Правда глаза колет? Жириновский продолжает борьбу с журналистом, связавшим его с КГБ

Глава ЛДПР не может смириться с проигрышем по делу, которое в 90-е мог разгромить в два счета.

Был легитимным, стал сумасшедшим: Зеленский вскрыл двуличие «приспособленца» Жириновского

Мнение

Был легитимным, стал сумасшедшим: Зеленский вскрыл двуличие «приспособленца» Жириновского

Признать выборы в Украине лидер ЛДПР Владимир Жириновский считал возможным только, если победит…

Сюжеты:

Обнаружен белок, который может бороться с раком Рыбы-паразиты доставят лекарство в мозг человека и помогут вылечить рак – исследование «Мачеха» для детей короля? Киркоров решил «охмурить» экс-возлюбленную «Этот день настал» - Рудковская не выдержала нападок и обратилась к хейтерам Зуд кожи может быть ранним признаком диабета – учёные Заработок из воздуха: «Яндекс.Такси» сняли деньги с клиента за не прибывшую машину Windows может уйти с ноутбуков Huawei Распылили газ над Москвой? Следы пришельцев подтверждают страх о климатическом апокалипсисе Правда глаза колет? Жириновский продолжает борьбу с журналистом, связавшим его с КГБ «Превратился в помойку»: Wildberries «поймали» на сбыте грязной и рваной одежды «Подарок» Зеленскому: Путин намекнул на усталость от проблемы Донбасса Хитровыдуманная скидка: Пассажиры уличили Яндекс.Такси в махинации со списанием средств
| | МТС забыли о пенсионерах: 80-летняя бабушка не может дозвониться до оператора

МТС забыли о пенсионерах: 80-летняя бабушка не может дозвониться до оператора

Вт 19 марта 2019, 09:22:16

В контакт-центре сложно найти кнопку, которая переведет на оператора.

За последние годы сотовые операторы сильно изменили систему дозвона до оператора колл-центра. Особенно ярко данные изменения видны у МТС. По словам абонентов, во время звонка в колл-центр достаточно сложно связаться и говорить с менеджером компании.

«А вы не хотите наладить человеческую горячую линию, ни у одного оператора нет такой проблемы дозвона на горячую линию, 7 лет на МТС и с каждым годом все хуже и хуже», - написал один клиентов сотового оператора.

В компании на данную проблему заявили, что в любом колл-центре есть пиковые часы, когда большое количество абонентов одновременно звонят оператору. При этом они добавили, что при возникновении какой-нибудь проблемы абонент может написать сообщение в одной из социальной сети.

Однако данный ответ не устроил пользователя, и он написал в Twitter микропост.

«К сожалению, в вашем контакт центре тупо сложно найти кнопку, которая переводит на оператора, а моей бабушке 80 лет, ей тоже в Twitter в личку вам написать?», - написал пользователь в Сети.

При этом он добавил, что у других операторов данной проблемы нет. Там при нажатии кнопки ноль звонок автоматически переводится на менеджера.

В компании пообещали, что данные замечания учтут и постараются исправить.

При этом пользователь не поверил словам сотового оператора и добавил, что посмотрит на их работу на протяжении месяца, а после может и забудет об их существовании.


Подписаться:

Поделиться:

Новости по теме
«ПМС у МТС»: Пользователи массово жалуются на услуги интернета от оператора
«ПМС у МТС»: Пользователи массово жалуются на услуги интернета от оператора

Проблемы возникают у жителей Москвы и центральной части страны.

В 2016 году 7% абонентов сменили своего оператора
В 2016 году 7% абонентов сменили своего оператора

Установлен новый рекорд в 2016 году – 7% абонентов сменили оператора предоставления услуг мобильной связи. В предыдущие года лишь 4-5 % пользователей принимали…

Арест доли «Системы» в МТС не скажется на качестве работы оператора
Арест доли «Системы» в МТС не скажется на качестве работы оператора

Арест доли «Системы» в МТС не скажется на качестве работы оператора. Представитель компании также отметил, что на выплату дивидендов другим акционерам это…

Добавить комментарий:

Имя:
Email:
Ваш комментарий:
Самое интересное