Пол Баррелл находился рядом с наследницей британского престола в период с 1987 по 1997 год. За десять лет дворецкий хорошо узнал ее привычки и изучил характер. Он буквально боготворил принцессу Диану, называя ее своим кумиром и просто хорошим человеком. Старший лакей помогал носительнице королевской крови преодолеть булимию – расстройство приема пищи, сопровождающееся периодами переедания и борьбы с лишним весом. По словам Пола Барелла, принцесса Диана единственная знала о том, что он является представителем сексуальных меньшинств.
Дворецкий крайне тяжело воспринял известие о гибели наследницы британского престола. После ее смерти он некоторое время спал в ее шкафу. Принцы Уильям и Гарри раскритиковали произведения, написанные Полом Бареллом.
