| | Роспотребнадзор рассказал, как вернуть деньги за товар из интернет-магазина

Роспотребнадзор рассказал, как вернуть деньги за товар из интернет-магазина

Сб 8 октября 2016, 13:50:32
На официальном портале Роспотребнадзора появилась информация о правилах и возможных способах того, как можно вернуть деньги за товар из интернет-магазина согласно закону. Главное правило при онлайн-покупках: клиент всегда имеет право вернуть обновку в течение семи дней после доставки или в любое время до момента доставки без объяснения причины.
 

Роспотребнадзор рассказал, как вернуть деньги за товар из интернет-магазина

 

Кроме того, если вместе с товаром покупателю не предоставили документ о возможности его возвращения в срок до семи дней, клиент автоматически получает право вернуть покупку в течение трех месяцев. Отказаться от вещи из онлайн-магазина можно почти всегда, кроме случая, когда она была изготовлена на заказ по индивидуальным характеристикам. При получении товара покупателю необходимо обязательно заполнить акт доставки, в котором указать о наличии дефектов или других повреждений, если таковые имеются. Документ нужно заполнить в двух экземплярах - это пригодится при возможном возникновении споров во время возврата.
 
Товар можно вернуть только в надлежащем качестве, при этой процедуре заполняется акт возврата с подписью обеих сторон. Продавец обязан вернуть деньги или в момент составления этого документа, или не позднее 10 дней после. Если продавец устно отказывается вернуть деньги, нужно составить претензию.

Новости по теме
Работа интернет-магазина – удобство покупателя
Работа интернет-магазина – удобство покупателя

В 21 веке все больше покупок совершаются в Интернете. Онлайн-магазины позволяют "отовариваться" не только жителям мегаполисов, но и небольших административных

Как приобрести брендовые вещи напрямую у производителя?
Как приобрести брендовые вещи напрямую у производителя?

Теперь делать покупки в интернете стало намного удобней и доступней! Посредники полностью исключены!

Услуги доставки для интернет-магазинов
Услуги доставки для интернет-магазинов

Наша компания рада предложить комплекс специальных логистических услуг, связанных с доставкой товаров для интернет-магазина и других компаний, занимающейся

Комментарии (1):

Добавить комментарий:

Имя:
Email:
Ваш комментарий:
Вот если бы Роспотребнадзор ещё детально рассказал о том, как вернуть деньги из Enter за невыполненный им заказ!
Около года тому назад я заказал в Enter шуруповёрт. Оплатил его банковской картой. "Ентеровские" торгаши пообещали прислать заказ через неделю, потом через две недели, потом через месяц, потом сообщили что у них на складе нет заказанной модели. На моё предложение прислать другую модель с моей доплатой разницы в стоимости заявили, что на складе вообще нет никаких шуруповёртов и после этого вообще перестали отвечать на запросы. Обратился в Роспотребнадзор. Бюрократы из этого "надзора" сообщили, что Enter обанкротился и ни денег, ни заказ прислать не сможет. Обращаться нужно к какому-то физлицу, которое занимается вопросами банкротства Enter-лавки. И всё!
Вопрос: А зачем нужно налогоплательщикам огромное чиновничье стадо с названием "Роспотребнадзор" если оно не защищает права уже обманутых потребителей? (Кстати, на момент ответа Роспотребнадзора о банкротстве Enter-лавки сайт этой лавки продолжал работать и завлекал денежки доверчивых интернет-покупателей десятками тысяч товаров, в том числе не менее 150 моделями шуруповёртов, которых по словам торгашей на складе не было.
25 октября 2017 11:14
написал: Владимир
группа: Гости