Лучшие экранизации книг Стивена Кинга

Подборка лучших экранизаций произведений Стивена Кинга 

Александр Солженицын: Лучшие произведения и след в истории

11 декабря Александру Солженицыну исполнилось бы 98 лет.

| | В колл-центрах Москвы автоматически определяются эмоциональные диалоги

В колл-центрах Москвы автоматически определяются эмоциональные диалоги

Вт 9 февраля 2016, 12:33:06

В начале текущего года в столичных колл-центрах специалисты "Ростелеком" стали анализировать эмоциональный накал граждан во время диалога с операторами. На данный момент система находится в тестовом режиме, однако в будущем она будет внедрена во все горячие линии Москвы.

В колл-центрах Москвы автоматически определяются эмоциональные диалоги

 

На протяжении января поступило около 48 тысяч звонков от жителей Москвы. Система автоматически распознала почти 3 процента из них как негативные. 43 процента агрессивно настроенных звонков были связаны с вопросами заполнения документов на сайте государственных услуг.

 

 

С помощью разработанного программного обеспечения система способна распознать разговоры, в которых оператор смог снять напряжение и ответить на заданные вопросы либо те диалоги, которые не удовлетворили клиента. Она позволяет как оценить работу операторов, так и выделить наиболее проблемные вопросы.


Ростислав Стрельцов
Новости по теме
Москвичей оповестят об отключениях горячей воды по SMS
Москвичей оповестят об отключениях горячей воды по SMS

Начиная с мая текущего года жители Москвы смогут узнавать о графиках отключения горячей воды с помощью SMS. Такая система была разработана департаментом

Путин: Система электронной ветеринарной сертификации будет внедрена до 1 июля
Путин: Система электронной ветеринарной сертификации будет внедрена до 1 июля

Система электронной ветеринарной сертификации будет внедрена до 1 июля. Соответствующее поручение сегодня дал президент Владимир Путин правительству РФ.

В Волгограде зарегистрировано рекордное количество звонков на горячие линии МЧС
В Волгограде зарегистрировано рекордное количество звонков на горячие линии МЧС

Сегодня, 29 декабря, было зарегистрировано рекордное количество звонков на телефоны «горячей линии» МЧС, которые были созданы специально в связи с терактом на

Добавить комментарий:

Имя:
Email:
Ваш комментарий: