Основной задачей было выяснить, что не устраивает пассажиров и что, по их мнению, сделало бы комфортнее проезд в пригородных электричках.

Любой желающий мог подойти и обратиться со своим вопросом. Люди подходили, заполняли анкеты, спрашивали про направления электричек, расписание, выражали недовольство малым количеством электричек и задержками пригородных поездов. Очень многих людей волновал вопрос о курении в тамбуре, несанкционированной торговле продуктами питания, а также об отсутствии охраны в электричках. На вопрос корреспондента Владтайм, изменится ли что-нибудь после этой акции, ответила Ирина Сапрыкина, инженер по развитию инноваций «Экспресс Приморье»:

«Дальше эти анкеты будут все рассмотрены, пожелания будут все учтены, и по возможности будут приниматься меры. Будем стараться что-нибудь изменить, для этого мы здесь и находимся. Конечно, все кардинально разом изменить не получится, но по возможности мы примем меры. После предыдущего Дня пассажира, который проходил около 2-х месяцев назад, также были жалобы на курение и на торговлю. Руководством были приняты эти пожелания, приняты меры, с помощью служб безопасности мы стараемся максимально убрать курильщиков из вагонов».